Proceso para la gestión de incidencias: Centro de Atención a Usuarios (C.A.U.)

• Autores: Mateo Camps Llufriu
• Localización: CIASI 2001. III Congreso Iberoamericano de Auditoría y Control de Sistemas de Información: libro de actas. Madrid 12, 13 y 14 de Diciembre de 2001 / coord. por Carlos Manuel Fernández Sánchez, Luis Joyanes Aguilar, Marina Touriño Troitiño, Mario G. Piattini Velthuis, 2001, págs. 249-254
• Idioma: español
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