ITIL and the creation of a Service Management Office (SMO): a new challenge for IT professionals: An exploratory study of Latin American Companies

• Autores: Teresa de Jesús Lucio Nieto, Ricardo Colomo Palacios
• Localización: Sistemas y Tecnologías de Información: actas de la 7.ª Conferencia Ibérica de Sistemas y Tecnologías de Información / Alvaro Rocha (ed. lit.), José A. Calvo-Manzano Villalón (ed. lit.), Luís Paulo Reis (ed. lit.), Manuel Pérez Cota (ed. lit.), Vol. 2, 2012 (Artículos), ISBN 978-989-96247-6-4, págs. 925-930
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)