Whatsapp en la toma de decisiones estratégicas y operativas en una organización en crisis: Una experiencia con “role playing”

• Amaya Erro Begoña Urien ^[1] ; Amparo Osca ^[2]
  1. [1] Universidad Pública de Navarra

     Universidad Pública de Navarra

     Pamplona, España

     
  2. [2] Universidad de Educación a Distancia
• Localización: Finding Solutions for a Post-Crisis Society: 1st International Virtual SBRLab Conference / Teresa Torres Coronas (ed. lit.), Angel Belzunegui Eraso (ed. lit.), Josep Moreno i Gené (ed. lit.), 2015, ISBN 978-84-8424-410-3, págs. 449-481
• Idioma: español
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  • español

    Este trabajo pretende estudiar si el uso de herramientas de trabajo virtual, sin coste, tipo WhatsApp, pueden ser aplicadas en la toma de decisiones estratégicas y operativas de los equipos directivos como medida de ahorro. Esta prueba se realiza con estudiantes de Trabajo Social, ADE e Ingeniería (36 grupos de 4 personas, 144 personas), con un caso diseñado ad hoc que simula una organización del Tercer Sector en crisis. En la elección de esta herramienta se ha tenido en cuenta su uso generalizado por los jóvenes. Los resultados indican que las propuestas de generación de ingresos son más frecuentes que las de ajuste de gastos. Además, frente a la reducción de plantilla y tiempos de trabajo planteadas por alumnos de Ingeniería y ADE, los de Trabajo Social se decantan por medidas de ajuste de otros gastos. Se establece, también, una relación significativa y positiva entre el uso de WhatsApp y los procesos cognitivas vinculados a la toma de decisiones. En futuras investigaciones pretendemos ampliar este experimento a otras universidades, titulaciones y estudiar otras variables sociodemográficas y resultados individuales.

  • English

    This papper aims to study whether the use of virtual tools without cost, (i.e. WhatsApp), could be applied to management decision‐making as a cost reduction measure. This experiement is performed with students from Social Work, Business Administration and Engineering (36 groups of 4, 144 people), with a designed ad hoc case simulating a Third Sector organization in crisis. In order to choose this tool its widespread use by young people has been taken into account. Results posit that proposal on income generation are more frequent than adjustment costs ones. Moreover, contrary to the downsizing and working times measures raised by students of Engineering and Business Administration, Social Work’ students propose adjustment on other type of costs. A significant and positive relationship between the use of WhatsApp and cognitive processes related to decision making has been found too. Future research would expand this experiment to other universities, degrees and other sociodemographic and individual results would be included .