«Hazlo divertido»: una visión fluida de la experiencia del visitante. El Capricho de Gaudí, Comillas
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Verónica Valdés Vierna [1] ; Carlos Mirapeix Bedia [1]
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[1] Museo El Capricho de Gaudí
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- Localización: IV Congreso Internacional de Educación Patrimonial: Comunidades transnacionales en el «Año Europeo del Patrimonio Cultural» Madrid, 14, 15 y 16 noviembre de 2018 / coord. por Olaia Fontal Merillas, Alex Ibáñez Etxeberria, María Domingo Fominaya, Pablo Jiménez Díaz, Marta Martínez-Rodríguez, 2019, págs. 83-94
- Idioma: español
- Texto completo no disponible (Saber más ...)
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Resumen
Detrás de nuestro grito de guerra, hazlo divertido, se esconde el trabajo de un equipo que ha desarrollado una particular visión fluida de la experiencia del visitante. En el texto que aquí se presenta desarrollamos esta idea, y mostramos cómo se aplica en las visitas guiadas que se realizan en el recinto monumental del Capricho de Gaudí. El concepto de visión fluida hace referencia a la adaptabilidad y a la concepción de este modelo más como una herramienta que como un fin en sí mismo. La experiencia del visitante en El Capricho de Gaudí está diseñada poniendo en el centro a las personas y partiendo de la base de que todas somos, de una manera u otra, diferentes. Por eso, la base de este proyecto se sustenta en el factor humano. Primero, gracias a las personas del equipo de mediación que dan forma y ponen en práctica esta visión fluida de la que venimos a hablar. Segundo, por y para las personas que deciden utilizar su tiempo y sus recursos para compartir un espacio de ocio y aprendizaje con nosotros. La concreción de esta visión fluida de la experiencia del visitante en situaciones prácticas, como son las visitas guiadas, se realiza gracias a un sistema de segmentación de perfiles de visita, y la aplicación de un compendio de acciones que nosotros hemos denominado nuestra «caja de herramientas».
