Social media marketing aplicado a la empresa OCITEL S.A para lograr el incremento de las ventas en la ciudad de Guayaquil
- Autores: José Antonio Mendoza Aguilar, Hugo Ramiro Castillo Lascano
- Localización: Observatorio de la Economía Latinoamericana, ISSN-e 1696-8352, Nº. 3 (Marzo), 2020
- Idioma: español
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Resumen
Actualmente las redes sociales es una estrategia importante de publicidad en las empresas para darse a conocer, comunicar, vender sus productos y ofrecer un buen servicio al cliente, permitiendo grandes beneficios a bajo costo, a nivel mundial.
Con este artículo se pretende utilizar la social media marketing como estrategia publicitaria para mejorar las ventas en la empresa ecuatoriana Ocitel S.A. cuyas oficinas se encuentran en la ciudad de Guayaquil, esta compañía cuenta con 20 años en el mercado, en sus inicios se dedicaba al desarrollo de infraestructuras de telecomunicaciones y obras civiles, actualmente presta servicios en el área de informática trabajando en Sistemas Abierto y tecnológicos a nivel nacional y desarrolla aplicaciones y productos basados en tecnología Web - Open Source, siendo su producto principal el ERP Fragata.
Desde el año 2013 hasta el 2018 se ha presentado en la empresa una baja en sus ventas por lo que se ha tenido que realizar un proceso de investigación para detectar la situación actual de la empresa, enviando el resultado de la investigación a la Gerencia.
La Gerencia determinó que durante los dos últimos años ha existido una gran despreocupación por los actores principales de la empresa en promocionarse y utilizar los medios digitales, produciéndose así una carencia de canales publicitarios considerándose uno de los factores primordiales en la disminución de las ventas.
Debido a estas razones se estableció aplicar Social Media Marketing a la empresa con la finalidad de ayudar a que las ventas aumente dando prioridad a la ciudad de Guayaquil ya que esta es la sede de la empresa y es donde se encuentra la mayor parte de los clientes.
El objetivo de la empresa Ocitel S.A. es crear una Social Media Marketing como estrategia publicitaria a desarrollarse en las Redes Sociales por los medios digitales, para lograr la creación de un boca a boca entre los clientes, obteniendo como resultado más renombre, una mayor presencia de marca, un posicionamiento en los consumidores con el fin de incrementar las ventas de la empresa.
