Resumen de El papel de la atención telefónica en la venta directa: tema ineludible en Fitur
Si la venta directa ha salido fortalecida tras estos dos interminables años de pandemia, se debe en gran medida a que el perfil del viajero durante ese periodo, confuso, dubitativo e indeciso, decidió acudir a la fuente original, es decir, al hotel, para eludir la desinformación y evitar sorpresas de última hora.
