El papel de la atención telefónica en la venta directa: tema ineludible en Fitur

• Autores: Daniel Romero Ugarte
• Localización: Tecnohotel: revista profesional para la hostelería y restauración, ISSN 1137-4640, Nº. Extra 491, 2022 (Ejemplar dedicado a: Especial TecnoHotel Forum), págs. 58-59
• Idioma: español
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• Resumen

  • Si la venta directa ha salido fortalecida tras estos dos interminables años de pandemia, se debe en gran medida a que el perfil del viajero durante ese periodo, confuso, dubitativo e indeciso, decidió acudir a la fuente original, es decir, al hotel, para eludir la desinformación y evitar sorpresas de última hora.