El resurgir de la conversación: Clubhouse, la red social que surgió de la pandemia

• Mariola Conde Casado ^[1]
  1. [1] Universidad de Zaragoza

     Universidad de Zaragoza

     Zaragoza, España

     
• Localización: La digitalización como herramienta optimizadora de objetivos económicos, sociales y culturales / Ricardo Diego Pérez Calle (ed. lit.), Veronica Neri (ed. lit.), Natascia Mattucci (ed. lit.), 2021, ISBN 978-84-18167-60-7, págs. 55-75
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Covid-19 ha cambiado la forma en la que las personas se comunican y ha introducido nuevas posibilidades de relación, en especial, en el vínculo que une a las organizaciones con sus grupos de interés. La necesidad de mantener interacciones y un diálogo permanente con los stakeholders, a pesar del distanciamiento social y haciendo frente a la fatiga ante las pantallas, ha acelerado el auge de las conversaciones corporativas basadas solo en voz. En pleno confinamiento ha surgido, Clubhouse, una red social pensada como una aplicación exclusiva de audio que pone el foco en conversaciones reales en directo y que se ha convertido en la red social que ha experimentado un mayor crecimiento en menor tiempo. El objetivo de esta investigación es comprender el interés de los usuarios por esta nueva plataforma y captar su opinión sobre las posibilidades que ofrece como herramienta de comunicación para las organizaciones. A través de una metodología de grupos focales se ha llegado a la conclusión de que las personas necesitan nuevos espacios de conversación lo que ha acelerado el resurgir de la conversación basada solo en voz. Esta plataforma, aunque vulnerable, es una herramienta muy potente para mejorar la comunicación de las organizaciones con sus públicos de interés y definir su esencia como marca, siempre que puedan convencer a la audiencia de que sus contenidos son lo suficientemente buenos como para que merezcan su atención frente a una gran avalancha de propuestas. La transparencia, la moderación, la hiperespecialización y la monetización son los cuatro grandes retos para las organizaciones que quieren aprovechar sus potencialidades a corto plazo.