Language effects on source credibility and persuasion among bilingual consumers

• Alvarez, Cecilia M. O. ^[1]
  1. [1] Instituto Tecnológico Autónomo de México

     Instituto Tecnológico Autónomo de México

     México

     
• Localización: Fórum Empresarial, ISSN-e 2475-8752, ISSN 1541-8561, Vol. 25, Nº. 2, 2020, págs. 1-26
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Efectos del lenguaje en credibilidad y persuasión de la fuente de información entre consumidores bilingües
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• Resumen
  • español

    Esta investigación examina los efectos del lenguaje e identificación con la cultura estadounidense sobre la credibilidad de la fuente de información y persuasión entre hispanos bilingües. Los resultados revelaron que participantes que no se identifican con la cultura estadounidense perciben que la fuente tiene más experiencia, y las actitudes son más positivas hacia las marcas anunciadas en inglés comparadas con marcas anunciadas en español. La experiencia de la fuente y las actitudes no variaron entre participantes que se identifican altamente con la cultura estadounidense. Las fuentes de información que mezclan los dos idiomas fueron percibidas menos expertas y las actitudes fueron menos favorables en comparación con fuentes que usan inglés o español. No se reportan efectos significativos para la confiabilidad y el atractivo de la fuente.

     

  • English

    This research investigates the interactive effects of language and the identification with American culture on source credibility and, subsequently, on persuasion among Hispanics. The results revealed that low American identifiers perceived a higher source expertise and greater positive attitudes towards brands advertised in English compared to brands advertised in Spanish. On the other hand, source expertise and attitudes towards the brand did not vary because of the language used among high American identifiers. Sources that communicate with code-switching elicited lower expertise and brand attitudes compared to sources that use English or Spanish. The study results found no significant effects for source trustworthiness and attractiveness.