1. Introducción: la audiencia, una noción poliédrica.
2. Evolución histórica de las audiencias como parte del entramado económico y político.
3. Abordar los públicos en la actualidad.
3.1 La ciudadanía y el valor de la ética.
3.1.1 Los medios de comunicación como servicio público.
3.1.2 Apuntes para la gestión del desorden digital.
3.2 Públicos: el objetivo es satisfacer y fidelizar.
3.2.1 Mediaciones, una noción que requiere ser continuamente revisada.
3.2.2 Establecer vínculos a través de la sociabilidad digital.
3.3 El engranaje de los modelos de negocio: cuando no todos los medios dependen de la publicidad.
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