Hacia modelos de calidad de servicio orientados al cliente en las universidades públicas: el caso de la Universitat Jaume I

• Autores: María Teresa Gil Edo, Vicente Roca-Puig, César Camisón Zornoza
• Localización: Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 5, Nº 2, 1999, págs. 69-92
• Idioma: español
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