NIW.Es, ante el negocio digital en automoción

• Autores: José María Camacho, Jaime Martínez-Brocal
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 310, 2021, págs. 74-82
• Idioma: español
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• Resumen

  • Niw.es es una plataforma digital para comprar, exclusivamente online, vehículos de concesionario de menos de cinco años. Con la experiencia de esta plataforma como telón de fondo, el caso de este mes pretende reflexionar sobre el convulso mercado de la distribución de automóviles y sus retos de futuro, especialmente en lo que afecta a los dealers (concesionarios). ¿Cómo pueden adaptarse a los cambios y seguir siendo competitivos? ¿Deben invertir decididamente en desarrollos y entorno s digitales, así como en un servicio al cliente innovador y personalizado? ¿De qué modo pueden reaccionar a tendencias como el coche eléctrico o la movilidad compartida? ¿Qué necesitan para hacer frente a competidores que ya tienen un largo recorrido en Internet?