Análisis de la imagen corporativa de las organizaciones en sitios web: el caso McDonald’s

• María Inés Fornos Antúnez Maciel ^[1] ; Pepa Gallego Cantero ^[1]
  1. [1] Universidad Carlos III de Madrid

     Universidad Carlos III de Madrid

     Madrid, España

     
• Localización: aDResearch: Revista Internacional de Investigación en Comunicación, ISSN 1889-7304, Nº. 5, 2012, págs. 98-108
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Analysis of the corporate image of the institutional websites: McDonald’s case
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• Resumen
  • español

    La comunicación de la imagen corporativa se construye dentro de la organización como la proyección de valores y atributos éticos y profesionales de la firma a diferentes grupos de interés (empleados, accionistas, proveedores, clientes, etc.).

    En este trabajo se analizan los mensajes que publica la cadena de restauración McDonald’s en doce de sus sitios webs, correspondientes a países de la Unión Europea, América y Asia. El análisis identifica los valores y atributos corporativos, así como las características de mercado, local y global, a través de los cuales McDonald’s comunica su imagen corporativa.

  • English

    The corporate-image communication is built inside firms as the projection of firm’s ethical and professional values, as well as firm´s attributes, to interest groups (e.g., employees, shareholders, suppliers, customers, etc.). This paper analyzes the messages that the McDonald’s restaurant chain sends to customers through twelve of its websites, for European Union countries, America and Asia. The analysis identifies the firm´s values and attributes, as well as the market characteristics, local and global, through which McDonald’s communicates its corporate image.