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Resumen de Qué nos aporta la gestión de la calidad para satisfacer al ciudadano

Mª Jesús Villamediana Diez

  • Esta ponencia muestra un caso práctico de cómo con las herramientas de gestión de calidad se resuelve eficazmente un servicio de atención al cliente; desde su diseño, y puesta en marcha hasta la evaluación del mismo


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