Optimización del valor de clientes cautivos a través de herramientas de marketing relacional y de la comunicación

• Autores: Ignacio Gafo, Maribel Reyes Moreno, Carmen Abril Barrie
• Localización: V Congreso Nacional TMIC-AEIC: Investigar la comunicación en y desde la periferia / coord. por José Antonio Sánchez Hernández; Leonarda García Jiménez (dir.), 2019, ISBN 978-84-09-16379-3, pág. 8
• Idioma: español
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