Resumen de El marketing en las empresas de servicios: el caso de las cadenas hoteleras del TOP 5 mundial
Onofre Martorell C., Carles Mulet F., Micaela Rosselló M.
El presente artículo estudia el marketing que han llevado a cabo las cinco cadenas hoteleras más grandes del mundo en término de número de habitaciones. Para ello el trabajo se ha estructurado en tres partes. En la primera se han estudiado las características inherentes del marketing en las empresas de servicios para posteriormente ver como han aplicado las cinco cadenas hoteleras más grandes del mundo dichas características ya que éstas tienen unas peculiaridades que las hacen muy diferentes al resto de empresas de servicios. Finalmente, en la tercera parte del artículo, se han expuesto las conclusiones finales del trabajo.
