Un caso de análisis del retorno de la inversión en el entrenamiento en gestión del estrés para call centers

• José Luis Yáñez ^[1]
  1. [1] Grupo BLC
• Localización: Observatorio de recursos humanos y relaciones laborales, ISSN 1886-4244, Nº. 53, 2011, págs. 46-50
• Idioma: español
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