Recursos para la gestión de la comunicación online.

Verónica Altamirano ^[1] ; Fabiana Altamirano ^[2]
1. [1] Universidad Técnica Particular de Loja
  
  Universidad Técnica Particular de Loja
  
  Loja, Ecuador
2. [2] Universidade de Vigo
  
  Universidade de Vigo
  
  Vigo, España
Localización: Comunicación organizacional en entornos "online": gestión, actores y recursos / coord. por José Miguel Túñez López, Carmen Costa Sánchez, Cesibel Valdiviezo Abad, 2018, ISBN 978-84-17314-07-1, págs. 75-106
Idioma: español
Texto completo no disponible (Saber más ...)

Resumen
- La comunicación organizacional se encuentra en un proceso de transformación. Evoluciona de una comunicación de masas controlada, destinada a la promoción asimétrica y unidireccional a una nueva era de la información multimediática en la Red. Esta evolución se caracteriza por incorporar la participación global de los usuarios. Desde siempre, durante el proceso de decisión y compra de un producto o servicio, el cliente busca información y referencias de la oferta, pero, este proceso de comunicación, en la actualidad, está influenciado por una actitud colaborativa del usuario, que implica comunicación bidireccional e interactiva en planos de igualdad por ambas partes.