La comunicación como pieza clave en la gestión de públicos.

Cesibel Valdiviezo ^[1] ; Vanessa Duque ^[2]
1. [1] Universidad Técnica Particular de Loja
  
  Universidad Técnica Particular de Loja
  
  Loja, Ecuador
2. [2] Universidad Nacional de Loja
  
  Universidad Nacional de Loja
  
  Loja, Ecuador
Localización: Comunicación organizacional en entornos "online": gestión, actores y recursos / coord. por José Miguel Túñez López, Carmen Costa Sánchez, Cesibel Valdiviezo Abad, 2018, ISBN 978-84-17314-07-1, págs. 131-156
Idioma: español
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Resumen
- Los públicos han dejado de ser consumidores de información para convertirse en generadores de contenidos y creadores de información que, gracias a herramientas de comunicación digitales, hacen posible una amplia divulgación de lo que generan. Esto ha dado lugar a que los departamentos de comunicación vuelvan a repensar las dinámicas y se trabaje en una comunicación integrada para fidelizar a los públicos internos y lograr un posicionamiento en los externos. El contexto en el que se desenvuelven las organizaciones exige una priorización de la comunicación interna para promover el compromiso del empleado y la identificación de los colaboradores con la organización hasta llegar a construir embajadores de marca.