Evaluación de riesgo y gestión administrativa en organizaciones públicas

• Ormaza-Rodríguez, Sebastián Mauricio ^[1] ; Torres-Palacios, Mireya Magdalena ^[1] ; Johanna Rosali Reyes Reinoso ^[1] ; Fidel Edmundo Cepeda Luna ^[1]
  1. [1] Universidad Católica de Cuenca

     Universidad Católica de Cuenca

     Cuenca, Ecuador

     
• Localización: Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, ISSN-e 2542-3088, Vol. 5, Nº. Extra 3, 2020 (Ejemplar dedicado a: Especial: Administración), págs. 600-621
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Risk assessment and administrative management in public organizations
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• Resumen
  • español

    El objetivo fue generar una evaluación de riesgo y gestión administrativa de la Empresa Municipal de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Azogues – Ecuador (EMAPAL EP). Metodológicamente de tipo descriptiva con diseño de campo no experimental, siendo la muestra poblacional 116 funcionarios. Se observa las debilidades de la empresa en cuanto a la movilización restringida por falta de vehículos de propiedad de la institución con un 37.50% de inconformidad y a la vez la segunda debilidad que se puede identificar es la falta de coordinación por parte de departamentos con un 36.90% de insatisfacción por parte de los funcionarios. Se establece una realidad y la importancia para la utilización de la evaluación de riesgos y gestión administrativa, por cuanto es una herramienta utilizada por las empresas y ayuda a detectar las debilidades, con ello se puede mejorar la calidad, un mejor desempeño para satisfacción de clientes internos y externos.

  • English

    The objective was to generate a risk assessment and administrative management of the Municipal Company of Potable Water, Sewerage and Sanitation of Azogues - Ecuador (EMAPAL EP). Methodologically descriptive with a non-experimental field design, the population sample being 116 officials. The weaknesses of the company in terms of restricted mobilization due to the lack of vehicles owned by the institution are observed with a 37.50% disagreement and at the same time the second weakness that can be identified is the lack of coordination by departments with a 36.90% % dissatisfaction on the part of officials. A reality and importance is established for the use of risk assessment and administrative management, since it is a tool used by companies and helps to detect weaknesses, with this quality can be improved, better performance for customer satisfaction internal and external.