La calidad en las escuelas oficiales de idiomas. Nuestra certificación ISO

• Yolanda Scott-Tennent Basallote ^[1]
  1. [1] Escuela Oficial de Idiomas de Tarragona
• Localización: Nous reptes per als centres de llengües: estàndards de qualitat, 2014, ISBN 978-84-8458-443-8, pág. 167
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto Completo Libro
• Resumen

  • En el curso 2008-2009, la Escuela Oficial de Idiomas de Tarragona entró en el Programa de Calidad y Mejora Continua (PCMC) del Departament d’Ensenyament y en el curso 2011-2012 obtuvo la certificación ISO 9001:2008 de calidad, siendo la primera EOI en toda España en obtener dicho certificado. Compartimos nuestra experiencia de modo práctico y vivencial, explicando el camino recorrido, porqué nos sumamos al programa, el proceso y la experiencia, lo bueno y lo malo, las repercusiones en diferentes ámbitos —gestión, pedagógico, relaciones internas y externas, etc.— para intentar dar una perspectiva orientativa a un centro o Administración que se plantease iniciar un proceso similar.