Resumen de Reengenharia, qualidade total e unidades de informaçao
Ecio Filho Videttin, Plácida Leopoldina Ventura Amorim, Silvana A. B. Vidotti
Uma visao generalista da Reengenharia e da Qualidade Total enfatizando a importância destas metodologias na organizaçao de Unidades de Informaçao voltadas para as necessidades do cliente/usuário contemporâneo
