X Platinum Contact Center Awards: el arte de la magia

• Localización: Contact Center Call Center & IP solutions, ISSN 2253-6620, Nº. 98, 2019, págs. 36-75
• Idioma: español
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    - El jurado - Ganadores - Platinum contact center award 2019: Lanalden - Mejor proyecto IT en IA Agentes virtuales: Vozitel con Cobralia - Mejor estrategia de employee experience: Transcom - Mejor experiencia de cliente en ocio, turismo y deporte: Telefónica con Amadeus y Viajes el Corte Inglés - Mejor proyecto IT en business analytics / Mejor proyecto IT en IA-Analítica de texto y PLN: Callware con Banc Sabadell y Sum Talk - Mejor proyecto IT en business solutions/ Mejor proyecto BPO-Back Office: Odigo con Vidacaixa y Repsol Electricidad y Gas -