Katia López Revuelta, Susana Lorenzo Martínez, Enrique Gruss Vergara, M. V. Garrido, Juan A. Moreno
Las técnicas de gestión de calidad total han sido introducidas recientemente en la práctica clínica. Este artículo describe la aplicación de la gestión de procesos a la hemodiálisis (HD), como tratamiento renal sustitutivo de la insuficiencia renal crónica, en un hospital público español. Se ha definido el proceso con un dia- grama de flujo en el que aparecen todas las actividades del mismo. Los indica- dores para su monitorización han sido seleccionados siguiendo las recomen- daciones del Committee on the National Report on Health Care Delivery norteamericano. Se describen los estándares y las fuentes de datos para los indi- cadores.
Total Quality Management techniques have recently been introduced into cli- nical practice. We describe the application of process management to hemodialysis therapy in a Spanish public hospital. The «ownership» of the hemodialysis pro- cess and its limits have been defined. We present a flowchart with all the activi- ties involved in the process and the task description. Monitoring indicators have been selected according to the recommendations of the US Committee on the Na- tional Report on Health Care Delivery. Data sources for indicators have also been described.
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