Aplicación de la gestión por procesos en nefrología: Gestión del proceso hemodiálisis

• Autores: Katia López Revuelta, Susana Lorenzo Martínez, Enrique Gruss Vergara, M. V. Garrido, Juan A. Moreno
• Localización: Nefrología: publicación oficial de la Sociedad Española de Nefrología, ISSN 0211-6995, Vol. 22, Nº. 4, 2002, págs. 329-339
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Process management in nephrology: Management of the hemodialysis process
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• Resumen
  • español

    Las técnicas de gestión de calidad total han sido introducidas recientemente en la práctica clínica. Este artículo describe la aplicación de la gestión de procesos a la hemodiálisis (HD), como tratamiento renal sustitutivo de la insuficiencia renal crónica, en un hospital público español. Se ha definido el proceso con un dia- grama de flujo en el que aparecen todas las actividades del mismo. Los indica- dores para su monitorización han sido seleccionados siguiendo las recomen- daciones del Committee on the National Report on Health Care Delivery norteamericano. Se describen los estándares y las fuentes de datos para los indi- cadores.

  • English

    Total Quality Management techniques have recently been introduced into cli- nical practice. We describe the application of process management to hemodialysis therapy in a Spanish public hospital. The «ownership» of the hemodialysis pro- cess and its limits have been defined. We present a flowchart with all the activi- ties involved in the process and the task description. Monitoring indicators have been selected according to the recommendations of the US Committee on the Na- tional Report on Health Care Delivery. Data sources for indicators have also been described.