Elaboración de un modelo de calidad para los servicios sociales básicos de Cataluña

Xavier Canals Montero ^[1] ; Irene de Vicente Zueras ^[1] ; Nuria Fuentes-Peláez ^[1]
1. [1] Universitat de Barcelona
  
  Universitat de Barcelona
  
  Barcelona, España
Localización: Comunidades sostenibles: dilemas y retos desde el trabajo social / coord. por Ana I. Lima Fernández, Enrique Pastor Seller, Carmen Verde Diego, 2017, ISBN 978-84-9177-336-8, págs. 609-617
Idioma: español
Enlaces
- Texto Completo Libro (pdf)

Resumen
- La investigación que presentamos busca diagnosticar las necesidades específicas en los equipos de los Servicios Sociales Básicos catalanes desde la perspectiva de la calidad. Este trabajo de investigación forma parte de la tesis doctoral denominada Servicios sociales, calidad y sostenibilidad: hacia un abordaje proactivo en la prestación de los servicios, enmarcada en el Programa de Doctorado Educación y Sociedad y de la línea de investigaciónTrabajo Social, Servicios Sociales y Política Social, de la Facultad de Educación de la Universidad de Barcelona. Los resultados, por un lado, han evidenciado algunas necesidades de los profesionales de los Servicios Básicos de Atención Social (en adelante SBAS)para la mejora de la calidad, yendo más allá de aspectos tradicionales como la gestión de las quejas,y por otro, de manera preliminar, se han identificado algunas dimensiones clave que están vinculadas con la calidad de los SBAS.