Resumen de “Hay que identificar y aprovechar los deseos de los clientes”: Entrevista a Luis Sainz-Pardo, autor del libro El inglés en la consulta veterinaria.
La atención de clientes de habla inglesa no solo requiere tener unas buenas nociones de inglés, también es importante conocer qué esperan ellos de nosotros y qué trato les gustaría recibir al entrar en nuestras clínicas.
