El impacto de la inteligencia artificial en la gestión de programas de la voz del cliente

• Autores: José Luis Marín de la Iglesia
• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 2, 2019
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • No es nuevo que la Inteligencia Artificial se abre paso en las empresas. La IA es la disciplina que busca desarrollar herramientas que permitan reproducir capacidades hasta ahora patrimonio de la inteligencia del ser humano. Una tecnología que todavía nos resulta lejana y misteriosa, pero que desde hace unos años está presente en nuestro día a día a todas horas.