Resumen de Estrategia de Geomarketing para la cadena de Farmacias Cruz Azul en la ciudad Ambato-Ecuador

Carlos V. Mejía Vayas, Lizbeth E. Bonilla Segura, Leonardo G. Ballesteros López, César A. Guerrero Velástegui

• español

  El geomarketing en el ámbito empresarial analiza el comportamiento de los usuarios o clientes tomándose como referencia su localización, sus opiniones y valoración sobre un negocio o empresa. Así, el objetivo de esta investigación es proponer una estrategia de geomarketing para la cadena de farmacias Cruz Azul de la ciudad de Ambato-Tungurahua. El problema radica en que la cadena de farmacias Cruz Azul no realiza mediciones ni análisis del comportamiento de los clientes a través de herramientas de estadística espacial. Los resultados fundamentales es el desarrollo de una estrategia de geomarketing, a partir de una metodología que conlleve a establecer las fases y actividades, que se apoye en herramientas de estadística espacial y que contribuya a la reputación online de los establecimientos.

• português

  O geomarketing no mundo dos negócios analisa o comportamento de usuários ou clientes, tomando como referência sua localização, opiniões e valorização de um negócio ou empresa. Assim, o objetivo desta pesquisa é propor uma estratégia de geomarketing para a rede de farmácias Cruz Azul, na cidade de Ambato-Tungurahua. O problema está no fato de a cadeia de farmácia Cruz Azul não realizar medições ou analisar o comportamento dos clientes por meio de ferramentas de estatísticas espaciais. Os principais resultados são o desenvolvimento de uma estratégia de geomarketing, baseada em uma metodologia que leva ao estabelecimento de fases e atividades, com base em ferramentas de estatísticas espaciais e que contribuem para a reputação online dos estabelecimentos.

• English

  Geomarketing in the business world analyzes the behavior of users or customers, taking as a reference their location, opinions and valuation of a business or company. Thus, the objective of this research is to propose a geomarketing strategy for the Cruz Azul pharmacy chain in the city of Ambato-Tungurahua. The problem lies in the fact that the Cruz Azul pharmacy chain does not perform measurements or analyze the behavior of customers through spatial statistics tools. The main results are the development of a geomarketing strategy, based on a methodology that leads to establishing the phases and activities, based on spatial statistics tools and that contributes to the online reputation of the establishments.