Resumen de Hacia una atención sanitaria (más) centrada en las personas
Mucho se habla en todos los foros empresariales de cualquier sector de la importancia de la experiencia del cliente y de cómo invertir en ella es sinónimo de crecimiento en actividad, facturación y fidelización de clientes. Pero orientar una organización sanitaria como un hospital general hacia el paciente significa mucho más que promover actividades de ocio para pacientes o decorar estancias de radiodiagnóstico.
