Hacia una atención sanitaria (más) centrada en las personas

• Autores: Carlos Mascías
• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 2, 2017
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Mucho se habla en todos los foros empresariales de cualquier sector de la importancia de la experiencia del cliente y de cómo invertir en ella es sinónimo de crecimiento en actividad, facturación y fidelización de clientes. Pero orientar una organización sanitaria como un hospital general hacia el paciente significa mucho más que promover actividades de ocio para pacientes o decorar estancias de radiodiagnóstico.