Resumen de Amazon y el círculo virtuoso de la disrupción digital en el ‘retail’
En los últimos quince años, la tecnología ha creado un círculo virtuoso alrededor del modelo de negocio de Amazon. La evolución tecnológica cambia los hábitos de compra de los consumidores y, a su vez, alimenta el crecimiento de la compañía. La expansión del gigante del comercio electrónico, cuya trayectoria converge desde las tiendas físicas o desde su actividad en línea hacia una oferta combinada que garantice la mejor experiencia al cliente, no solo nos da pistas sobre la evolución del consumo en la era digital, sino que es también una advertencia para los minoristas.
