Resumen de Formes de regulació i compromís públic de les organitzacions socials i de serveis

Maite Marzo Arpón, Carles Armengol

• español

  En este artículo se presentan los códigos de entidades sociales y las cartas de servicio como dos propuestas que permiten a las organizaciones sociales y de servicios garantizar el cumplimiento de los compromisos públicos y la autorregulación de las profesiones sociales. Es importante que, tanto los profesionales como los usuarios, lleguen a conocer sus obligaciones y compromisos para que la atención y el servicio que se presta se adecue a los estándares de calidad esperados.

• English

  This article presents codes of social organisations and services charters as two proposals that allow social organisations and services to guarantee the fulfilment of public commitments and the self-regulation of social professions. It is important for professionals and users alike to be aware of their obligations and commitments for the attention and service offered to measure up to expected quality standards.