Service Orientation of a Retailer's Business Strategy: Dimensions, Antecedents, and Performance Outcomes

• Autores: Wayne D. Hoyer, Martin Fassnacht, Christian Homburg
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 66, Nº 4, 2002, págs. 86-101
• Idioma: inglés
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