"La disrupción la provoca el usuario, no la marca": Alejandro de Zunzunegui, director general de marketing y transformación digital de Sanitas, conversa con Gonzalo Figari, responsable de Disrupción en Dentsu Aegis Network

• Localización: Anuncios: Semanario de publicidad y marketing, ISSN 0214-4905, Nº. 1593 (25 MARZO), 2019, págs. 22-23
• Idioma: español
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• Resumen

  • Desde hace cuatro años, el día a día de Sanitas es un puro proceso de transformación que comenzó, como es fácil imaginar, en el área digital, con la creación de un área específica que serviría de palanca para la transformación de toda la compañía, desde la propia propuesta de valor a la comunicación. Todo ello, explica Alejandro de Zunzunegui, director general de marketing y transformación digital de Sanitas, como resultado de la escucha a los clientes/usuarios de la compañía y como respuesta a sus requerimientos. Y ahí también entra la disrupción, llevada a todos los niveles.