Este artigo propõe uma análise dos papéis que devem ser assumidos por um docente quando este, em suas atividades pedagógicas, utiliza, para promover a interação entre um grupo de estudantes, o serviço de bate-papo virtual. Este serviço é caracterizado por promover a comunicação síncrona entre os participantes, sendo que para o bom andamento das discussões, o docente precisa assumir o papel de moderador, que necessita o desenvolvimento de algumas habilidades que são discutidas neste trabalho.
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