Helpdesk: um mensageiro escolar

• Autores: Aquiles Boiça, Joâo Paiva
• Localización: Informática educativa: nuevos retos, 2004, ISBN 84-7723-653-4
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • A plataforma de comunicação HD-ME3 (HelpDesk - Um Mensageiro Escolar) é uma aplicação desenvolvida para a Web com a intenção de iniciar o estabelecimento de canais de comunicação entre alunos e professores, visando o esclarecimento de questões sobre temáticas escolares. Distinguem-se duas características: de HelpDesk, que permite ajudar os alunos no esclarecimento de questões no âmbito de uma disciplina escolar e de Mensageiro Escolar, que notifica, através de mensagens de SMS e de e-mail, os professores solicitados pelos alunos relativamente às questões colocadas. Avaliou-se o possível impacto educacional do HD-ME junto de um conjunto restrito de professores e alunos, que, depois de confrontados com o protótipo, emitiram a sua opinião. Retiveram-se feedbacks importantes no sentido dos melhoramentos a implementar na plataforma, que está a revelar-se interessante, viável e de potencial para a educação, pese embora um conjunto de reformulações e propósitos a considerar no futuro.