O comportamento de compra e consumo de cosméticos: um estudo exploratório

• Jane Kelly Diel da Silva ^[1] ; Luciano Zamberlan ^[1] ; Gabriela Cappellari ^[1] ; Clarice Vepo do Nascimento Welter ^[1] ; Daniel Knebel Baggio ^[1]
  1. [1] Universidade Regional do Noroeste do Rio Grande do Sul
• Localización: Gestión Joven, ISSN-e 1988-9011, Nº. 19, 2019
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    Consumer behavior is a relevant area of marketing, and its study is fundamental.

    The cosmetics market has been showing a high rise in the last years, therefore it is of great relevance to understand the behavior of the consumer of this type of product. The present study aims to verify how men and women in the municipality of Santa Rosa / RS behave in the purchase and consumption of products and services in the area of cosmetics and perfumery. It is characterized as an empirical research of quantitative approach. As for the technical means or procedures, the research is exploratory, bibliographical and documentary. The method used was observation through a longitudinal, non-probabilistic study for convenience. The results indicate that the use of the types of products depends on factors such as age, sex, income, family, activity, among other factors. It can be noted that the brands mentioned belong to large companies such as Natura, Rexona, Seda, Boticário, among others. Thus, it is understood that organizations that want to stand out need to be constantly innovating, investing in technology and marketing.

  • português

    O comportamento do consumidor é uma área relevante do marketing, sendo fundamental o seu estudo. O mercado de cosméticos vem mostrando uma elevada ascensão nos últimos anos, portanto é de grande relevância entender o comportamento do consumidor desse tipo de produto. O presente estudo tem por objetivo verificar como homens e mulheres do município de Santa Rosa/RS se comportam na compra e consumo de produtos e serviços na área de cosméticos e perfumaria. Caracteriza-se como uma pesquisa empírica de abordagem quantitativa. Quanto aos meios ou procedimentos técnicos a pesquisa é exploratória, bibliográfica e documental. O método utilizado foi a observação por meio de um estudo longitudinal, não-probabilístico por conveniência. Os resultados apontam que o uso dos tipos de produtos depende de fatores como a idade, sexo, renda, família, atividade exercida, entre outros fatores. Pode-se notar que as marcas citadas pertencem a grandes empresas como a Natura, Rexona, Seda, Boticário, entre outras. Assim, entende-se que as organizações que querem se destacar precisam estar inovando constantemente, investindo em tecnologias e em marketing.