Condiciones de posibilidad de las denuncias de prácticas abusivas de relaciones públicas: un estudio de caso

• Autores: Marcio Simeone Henriques, Daniel Reis Silva
• Localización: Redmarka: revista académica de marketing aplicado, ISSN-e 1852-2300, n. 22, 2018 (Ejemplar dedicado a: Relaciones públicas), págs. 89-114
• Idioma: español
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    El artículo reflexiona sobre las posibilidades y condiciones de las denuncias de prácticas abusivas de relaciones públicas empleadas por organizaciones privadas. Integra un conjunto de estudios que abordan la emergencia y actuación de iniciativas de vigilancia civil pautadas en recursos de las nuevas tecnologías de comunicación, entendiendo el fenómeno en el marco de la noción de “democracia monitoria” y como un intento de los públicos de asumir la defensa de sus propios intereses. Se trata, específicamente, del significado de los actos de denuncia, estrictamente vinculados a la construcción de problemas en la esfera pública, explorando condiciones y obstáculos enfrentados por los intentos de dar publicidad a los abusos contra la opinión pública. Considerando la denuncia como un acontecimiento, se emprende un estudio de caso a partir de la serie de reportajes Exxon: The Road Not Taken, en el que se observan cinco elementos analíticos que condicionan el éxito de las denuncias: la tempestividad, el clima de opinión favorable, la credibilidad, la visibilidad y la consecuencia. Por último, se presentan las conclusiones sobre las limitaciones que enfrentan las demandas presentadas por las iniciativas civiles de vigilancia.

  • English

    The article reflects on the possibilities and conditions for accusations of abusive practices of public relations employed by private organizations. It integrates a series of studies focused on the genesis and actions of civilian monitoring initiatives, a phenomenon based on the new possibilities of digital technologies. We examine those initiatives within the framework of the monitory democracy, regarding them as attempts of the public to assume the defense of its affairs. The article addresses the meaning of denunciation, considering it an action related to the problematization of issues in the public sphere. We then reflect on the conditions and obstacles faced by accusations of abuses against the public opinion. Considering those acts as events, we undertake a case study of the 'Exxon: The Road Not Taken' series of reports, observing five analytical elements that can define the success of the accusations: timing, favorability, credibility, visibility, and consequence. Finally, we draw some conclusions about the problems faced by the civilian monitoring initiatives and their accusations.