Resumen de Cómo hacer que tu empresa entregue experiencias memorables
La experiencia de cliente es una disciplina nueva en la gestión de empresa. Es medible y, por tanto, mejorable. En este artículo, Jesús Alcoba, director de La Salle School of Business, nos plantea pautas concretas para ofrecer experiencias memorables a nuestros clientes respetando el espíritu de nuestra marca.
