Resumen de O Manual de Utilizador de um Software de Análise Qualitativa: as perceções dos utilizadores do webQDA
Fábio Freitas, Francislê Neri de Souza, António Pedro Costa, Sónia Mendes
- English
One of the key factors in a software development process is the Interaction Design, Usability more precisely, largely responsible for the efficient use of a particular application. For this purpose, renowned designers like Dieter Rams, go even further, stating that the use of good design should make a product as understandable as to be self-explanatory, making the instructions manual unnecessary (Vitsœ, 2016). Does the application of good design principles make technology products so intuitive that they do not require the use of the User Manual? This study aims to present the perception of users regarding the use of qualitative analysis software User Guide webQDA®, understanding the level of frequency with which they refer to the manual, identifying operations that lead the users to resort to it, the supports in which the manual is more frequently consulted, among other information.
- português
Um dos fatores fundamentais no processo de desenvolvimento de um software é o Design de Interação, mais precisamente a Usabilidade, responsável, em grande parte, pela eficiente utilização de uma determinada aplicação. Com esse propósito, designers conceituados como Dieter Rams, vão ainda mais longe, afirmando que o recurso ao bom design deverá tornar um produto tão compreensível, ao ponto de ser autoexplicativo, tornando desnecessário o recurso a Manual de Instruções (Vitsœ, 2016). Será que a aplicação dos princípios de bom design torna os produtos tecnológicos tão intuitivos que dispensam o recurso ao Manual de Utilizador? Este estudo pretende dar a conhecer a perceção dos utilizadores relativamente ao uso do Manual de Utilizador do software de análise qualitativa webQDA®, ao nível de frequência com que é consultado, à identificação das operações que levam o utilizador a recorrer ao Manual, em que tipo de suporte é mais explorado, entre outros.
