Resumen de El servicio de tratamientos térmicos para la industria metalmecánica en Cali

Claudia P. Murcia Zorrilla, Henry Payán Rey

• español

  Se describen los resultados de la investigación realizada para identificar la necesidad que existe en la industria metalmecánica de Cali y Yumbo de un proveedor eficiente que brinde el servicio de tratamiento térmico, el cual es subcontratado generalmente con proveedores ubicados en las ciudades de Medellín y Bogotá, dada la falta de calidad en el proceso por parte de los proveedores locales. Lo anterior genera aumento de costos y tiempos por desplazamiento, lo cual a su vez entorpece la productividad y la competitividad del sector metalmecánico. Para el estudio se realizaron entrevistas en profundidad a jefes de compras y se aplicaron encuestas a empresas metalmecánicas que utilizan el servicio de tratamientos térmicos. La mayoría de las personas encuestadas y entrevistadas expresaron su inconformidad con el servicio que actualmente se presta y la necesidad de contar con un mejor servicio.

• English

  This article describes the findings of a research work aimed at identifying the need for an efficient vendor in the metallurgical industry in Cali and Yumbo who is able to provide thermal treatment services, which are usually outsourced to vendors in Medellín and Bogota because of the deficient quality of local vendors. This generates an increase of costs and times associated with travel which, in turns, hinders productivity and competitiveness in the metallurgical sector. This study involved conducting in-depth interviews with purchasing managers and administering surveys to metallurgical companies that hire thermal treatment services. Most of the interviewees and respondents voiced their dissatisfaction with the service they are being provided at present and expressed the need to have a better service available.

• português

  São descritos os resultados da pesquisa realizada para identificar a necessidade que existe na indústria metalomecânica de Cali e Yumbo de um fornecedor eficiente que ofereça o serviço de tratamento térmico, o qual é subcontratado geralmente a fornecedores localizados nas cidades de Medellín e Bogotá, dada a falta de qualidade no processo por parte dos fornecedores locais. O anterior gera aumento de custos e de tempo pelo deslocamento o qual por sua vez dificulta a produtividade e a competitividade do setor metalomecânico. Para esse estudo foram realizadas entrevistas em profundidade a chefes de compras e foram realizados inquéritos a empresas metalomecânicas que usam o serviço de tratamentos térmicos. A maioria das pessoas inquiridas e entrevistadas expressaram sua inconformidade com o serviço que é prestado atualmente e a necessidade de contarem com um serviço melhor