Incidencia del modelo de gestión tutorial para el CEC-EPN en el nivel de satisfacción del estudiante

• Autores: Gabriela Natasha Martínez García
• Localización: Las tecnologías de información y comunicación para la innovación y el desarrollo / coord. por Javier F. García, Teresa de León, Eduardo Orozco, 2017, ISBN 978-0-9915776-6-8, págs. 110-118
• Idioma: español
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• Resumen

  • El objetivo principal de este trabajo es evaluar la incidencia de la aplicación de un Modelo de Gestión Tutorial en el nivel de satisfacción de los estudiantes de los cursos virtuales del Centro de Educación Continua de la Escuela Politécnica Nacional. El Modelo de Gestión Tutorial implica la inclusión de algunos elementos clave como: la figura del monitor, capacitación de tutores virtuales, seguimiento a la función tutorial, implementación de estrategias de comunicación y evaluación permanente. El enfoque que se utilizó es de carácter exploratorio - descriptivo, centrado en la implementación de un modelo, cuyas estrategias atiendan a los diferentes indicadores de medición del nivel de satisfacción de los estudiantes de los cursos virtuales. El Modelo de Gestión Tutorial se implementó en el año 2016, por lo que se ha trabajado con la totalidad de cursos dictados; comparando los resultados de satisfacción obtenidos en el año 2015, con los resultados de cada una de las 7 ediciones del 2016. En total se ha evaluado 525 cursos virtuales. La evaluación se realizó a través de la aplicación de encuestas finales para determinar el nivel de satisfacción del estudiante en las categorías: Tutor Virtual, Metodología, Evaluación y Gestión Administrativa. Se hizo énfasis en el análisis de la incidencia del modelo sobre la categoría Tutor Virtual. Como resultados se observa que, en comparación con el promedio del índice de satisfacción del 2015 que fue de 91%, el índice del 2016 subió 1 punto ubicándose en el 92%. En la categoría Tutor Virtual, en comparación con el promedio del índice de satisfacción del 2015 que fue de 84%, el índice del 2016 subió 5 puntos ubicándose en el 89%. La investigación permite concluir que el Modelo de Gestión Tutorial aplicado en el Centro de Educación Continua de la Escuela Politécnica Nacional incide de forma significativa sobre la categoría de Tutor Virtual, por lo que se ha considerado implementarlo de forma permanente en la Unidad de Educación Virtual.