La importancia de los departamentos de comunicación y relaciones públicas en los aeropuertos internacionales: Estudio de Caso : Aeropuerto Internacional Eloy Alfaro de Manta

• Jorge Márquez López ^[1] ; Wilfrido García Meza ^[1] ; Luis Mejía Ruperti ^[1]
  1. [1] Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí

     Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí

     Portoviejo, Ecuador

     
• Localización: Razón y palabra, ISSN-e 1605-4806, Nº. 97, 2017
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The Importance of Communication and Public Relations Departments in International Airports: Case Study : Eloy Alfaro International Airport in Manta
  • A importância de departamentos de comunicação e relações públicas em aeroportos internacionais: Estudo de caso : Aeroporto Internacional de Eloy Alfaro, em Manta
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• Resumen
  • español

    El presente artículo de investigación tiene como propósito demostrar la importancia de un departamento encargado de dirigir la comunicación institucional y las relaciones públicas en los aeropuertos internacionales, para lo cual se tomó como estudio de caso; el Aeropuerto Internacional Eloy Alfaro de Manta con la intención de argumentar la importancia de mantener informados a sus públicos, establecer un armonioso clima laboral y posicionar una imagen positiva a la ciudadanía del cantón Manta y a nivel nacional, a través de estrictas y planificadas políticas comunicacionales. Para alcanzar el objetivo de esta investigación se utilizaron distintas herramientas metodológicas, y conceptos teóricos de estudiosos del campo de la comunicación organizacional y relaciones públicas.

  • English

    The purpose of this research article is to demonstrate the importance of a department responsible for managing institutional communication and public relations in international airports, for which it was taken as a case study; The International Airport Eloy Alfaro de Manta with the intention of arguing the importance of keeping its public informed, establishing a harmonious working environment and positioning a positive image to the citizens of Canton Manta and at national level, through strict and planned communication policies. To reach the objective of this research, different methodological tools and theoretical concepts were used by scholars in the field of organizational communication and public relations.

  • português

    Este trabalho de pesquisa tem como objetivo demonstrar a importância de um departamento encarregado de comunicações corporativas e relações públicas em aeroportos internacionais, para os quais tomou-se como um estudo de caso; Aeroporto Internacional de Eloy Alfaro, em Manta com a intenção de discutir a importância de informar o seu público, estabelecendo um ambiente de trabalho harmonioso e cidadãos positivos do cantão de manta e nacional, posição da imagem políticas de comunicação rigorosa e planejada através. diferentes ferramentas metodológicas e conceitos teóricos de estudiosos no campo da comunicação organizacional e relações públicas foram usadas para alcançar o objetivo desta pesquisa.