A (in)eficácia dos selos verdes sobre o comportamento dos consumidores: um estudo experimental

• Andreoli, Taís Pasquotto ^[1] ; Lima, Váldeson Amaro ^[1] ; Prearo, Leandro Campi ^[1]
  1. [1] Universidade Municipal de São Caetano do Sul

     Universidade Municipal de São Caetano do Sul

     Brasil

     
• Localización: RECADM, ISSN-e 1677-7387, Vol. 16, Nº. 1, 2017, págs. 62-79
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • The (in)effectiveness of green seals on consumer behavior: a experimental study
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• Resumen
  • English

    The objective of the study was to analyze consumers' perceptions about green seals, according to how well known these seals are and to their own profile of green consumption. Therefore, a theoretical reference was made on sustainable consumption, as well as on the application of green seals in the perspective of green marketing. The method adopted was a hypothetical-deductive approach, carried out through two experiments (one online and the other face-to-face), both with factorial design 2 (true and well-known green seal versus false seal and nothing known) x 2 very sustainable versus low sustainable consumer profile). In view of the results obtained, four main discussions could be made, such as the possibility of greenwashing due to the clear mention of environmental aspects, either in relation to the seal itself or to the statements underlying it, the ineffectiveness of adopting green seals and influence of this ineffectiveness even in consumers who reported having a more sustainable consumption profile.  

  • português

    O trabalho teve como objetivo analisar a percepção dos consumidores acerca dos selos verdes, de acordo com quão conhecidos esses selos são e segundo seu próprio perfil de consumo verde. Sendo assim, elaborou-se um referencial teórico acerca do consumo sustentável, assim como sobre a aplicação dos selos verdes na perspectiva do marketing verde. O método adotado foi uma abordagem hipotético-dedutiva, realizada por meio de dois experimentos (um online e o outro presencial), ambos com desenho fatorial 2 (selo verde verdadeiro e bastante conhecido versus selo falso e nada conhecido) x 2 (consumidor com perfil muito sustentável versus pouco sustentável). Diante dos resultados obtidos, quatro principais discussões puderam ser levantadas, como a possibilidade de greenwashing decorrente da clara menção aos aspectos ambientais, seja em relação ao selo em si ou aos dizeres subjacentes a ele, a ineficácia da prática de adoção de selos verdes e a influência dessa ineficácia nos consumidores, inclusive naqueles que relataram possuir um perfil de consumo mais verde.