Un análisis multifactorial de la calidad de servicio a través del análisis conjunto

• Autores: Victor Jesús García Morales, Antonio José Verdú Jover, Francisco Javier Lloréns Montes
• Localización: XI Congreso Nacional, VII Congreso Hispano-Francés. Ponencias y comunicaciones: Lleida, 17, 18, 19 y 20 de junio, 1997, Vol. 1, 1997, ISBN 84-89727-42-2, págs. 127-138
• Idioma: español
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