Presentación del plan de calidad de la Universidad Permanente en el que se trata la elaboración y actualización del cuestionario, la metodología de realización de las encuestas y la emisión de informes. En el segundo apartado de esta comunicación se presenta la aplicación de gestión del plan de calidad y en el tercero veremos una pequeña selección de los resultados reales más importantes del curso académico 2009-10.
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