Costes de cambio, satisfaccion y lealtad en el sector servicios: una aproximación al sector de la comunicación móvil

• Autores: Cristina Calvo-Porral, Jean Pierre Lévy Mangin
• Localización: Enfoques empresariales de la gestión científica: transferencia de conocimiento a la empresa / coord. por Noelia Araújo Vila; José Antonio Fraiz Brea (dir.), 2015, ISBN 978-84-697-2121-6, pág. 152
• Idioma: español
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