La "customización" a sólo un clic de distancia

• Autores: Luís Rodríguez, Constance Piat
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 138, 2016, págs. 28-38
• Idioma: español
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• Resumen

  • El término “customización” no forma parte del diccionario de la R a E, per o tiene un uso cada vez más frecuente en nuestra lengua.

    Describe el proceso por el cual las marcas se adaptan al cliente y ofrecen productos o experiencias individualizados, singulares y hechos a medida. Los avances en la recolección y procesamiento de datos digitales y su incorporación a los procesos de las empresas (como, por ejemplo, a la compra de espacios publicitarios en tiempo real) impulsarán esta tendencia, que permitirá que cualquier persona tenga acceso a una experiencia “customizada”. Y es que la customización resulta inevitable en el proceso de compra del futuro, y nos lleva a una pregunta: ¿cómo pueden las empresas utilizarla hoy para agregar valor a su marca y a su oferta?