The impact of relational variables on customer retention: insights from interfirm linkages

• Autores: Verónica Rosendo Ríos, Pilar Laguna Sánchez, Carmelo Mercado Idoeta
• Localización: Los mercados del mañana: bases para su análisis hoy / coord. por José Enrique Bigné Alcañiz, 2011, ISBN 978-84-7356-785-5
• Idioma: inglés
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